沟通解码——管理者职场沟通技巧

沟通解码——管理者职场沟通技巧

课程背景：“一句话能把人说笑，一句话能把人说跳！”

职场沟通是一个职场人每天都要做的事情，但是我们经常发现：很多管理者做的太差劲了！职场人是否有这样的苦恼：

为什么常常好心办坏事、沟通有障碍、彼此有冲突、团队有隔阂呢？

为什么常常员工不理解、领导不支持、同事不配合、客户不认同呢？

为什么常常执行不到位、信息不清楚、氛围不和谐、士气不高昂呢？

胡老师认为：沟通是一门艺术，但更是一门科学！在本门课程中，胡老师融合了大量心理学实验的依据，由此总结出一系列的工具，这些工具走出课堂就可以用，可以立马改善你的沟通能力！

课程时间：1天，6小时/天

授课方式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程大纲

第一讲：重新认识职场沟通

一、沟通知识概述——良好沟通是“润滑剂”

二、沟通的障碍——打破职场沟通“瓶颈”

第二讲：如何和上级沟通及相处

一、和上级沟通的障碍——向上沟通没有胆

二、和上级沟通的三原则

三、如何回应上级领导的命令

四、如何向上级领导汇报

五、如何向上级领导请示

六、如何面对上级的批评

七、如何回应上级请教

八、向上沟通的“七让法则”

第三讲：如何和平级沟通及相处

一、和平级沟通的五原则

二、如何获得同级的好感

三、如何争取其他部门的支持

四、如何处理同级之间的冲突

五、与跨部门同事沟通的方法

六、如何召开跨部门的会议

七、和平级同事沟通的“七让法”

第四讲：如何和下级沟通及相处

一、如何向下布置任务

二、如何有效的听取下属

三、如何有效赞美下属

四、如何批评下属

五、如何要求下属进行反馈

六、向下沟通的“七让法”

课程讲师